Që nga viti 2018 klinika jonë është e certifikuar sipas ISO 9001 – dhe që atëherë kontrollohet rregullisht. Certifikata vërteton se proceset tona janë të dokumentuara, të gjurmueshme dhe të orientuara drejt një cilësie të qëndrueshme. Për ju si pacient kjo do të thotë: proceset tona janë të strukturuara qartë dhe kontrollohen rregullisht.
Çfarë do të thotë ISO 9001 në një klinikë dentare
ISO 9001 është një standard ndërkombëtar për menaxhimin e cilësisë. Në rastin tonë u kontrolluan të gjitha fushat e klinikës – nga caktimi i terminave dhe proceset e trajtimit deri te higjiena dhe furnizimi me materiale. Kontrollin e kreu organizata gjermane e mbikëqyrjes teknike TÜG (Technische Überwachungsgemeinschaft).
Konkretisht, i certifikuar është i gjithë spektri ynë i shërbimeve:
- Implantologjia
- Protezat dentare
- Stomatologjia estetike
- Restaurimet tërësisht qeramike
- Profilaksia
- Parodontologjia
- Endodoncia
- Parandalimi
Pse e bëjmë këtë
Certifikimet kërkojnë kohë dhe para. Ne e bëjmë këtë megjithatë, sepse procesi na bën më të mirë. Auditimet e rregullta nxjerrin në pah mundësi përmirësimi, të cilat në përditshmëri kalojnë lehtë pa u vënë re. Dhe për pacientët tanë kjo është një dëshmi e verifikueshme se e marrim seriozisht standardin tonë.
Cilësia nuk mund të urdhërohet – por mund të organizohet. Pikërisht këtë bëjmë ne.
