Qendër Mjekësore (MVZ) - Dentist Düsseldorf – Dr. Pantas

Konsultë pa detyrim 0211 – 497 67 69

Politika e privatësisë e klinikës dentare Dr. Pantas

Vini re: Ky përkthim në shqip ofrohet vetëm për lehtësi kuptimi. Juridikisht i detyrueshëm është versioni gjerman i kësaj politike të privatësisë (Datenschutzerklärung).

Politika e privatësisë

Gëzohemi për interesimin tuaj për klinikën tonë. Mbrojtja e të dhënave ka për ne një rëndësi veçanërisht të lartë. Në vijim gjeni informacione mbi mbledhjen e të dhënave personale gjatë përdorimit të faqes sonë të internetit. Të dhëna personale janë të gjitha të dhënat që mund të lidhen me personin tuaj (p.sh. emri, adresa, adresat e e-mailit, sjellja e përdoruesit, adresa IP).

1. Kush është përgjegjës për mbrojtjen e të dhënave në klinikën tonë?

Përgjegjës për mbrojtjen e të dhënave në klinikën tonë dhe në dispozicionin tuaj për pyetje është:

Pronari i klinikës:

Dr. med. dent. Efthymios Pantas

Forma juridike e klinikës:

Gesellschaft mit beschränkter Haftung (shoqëri me përgjegjësi të kufizuar sipas së drejtës gjermane)
Drejtor administrativ: Dr. med. dent. Efthymios Pantas

Adresa e klinikës:

Medizinisches Versorgungszentrum (qendër e kujdesit mjekësor)
Zahnärztliche Praxis Dr. Pantas GmbH
Heinrich-Heine-Allee 37
40213 Düsseldorf, Gjermani

Telefon: 0211 – 497 67 69
Faks: 0211 – 497 63 79
E-mail: info@dr-pantas.de

2. Cilat të dhëna personale mbledhim dhe ruajmë? Në çfarë mënyre dhe për çfarë qëllimi përdoren ato?

a. Gjatë vizitës në faqen e internetit www.dr-pantas.de

Kur vizitoni faqen tonë të internetit www.dr-pantas.de, shfletuesi (browser) i përdorur në pajisjen tuaj (p.sh. telefon celular, tablet, kompjuter) dërgon automatikisht informacione në serverin e faqes sonë. Këto informacione ruhen për një periudhë të caktuar në një të ashtuquajtur „skedar regjistrimi" (Logfile).

Informacionet e mëposhtme mblidhen pa ndërhyrjen tuaj dhe ruhen deri në fshirjen automatike:

  • adresa IP e kompjuterit që bën kërkesën,
  • data dhe ora e hyrjes,
  • emri dhe URL-ja e skedarit të thirrur,
  • faqja e internetit nga e cila u bë hyrja,
  • shfletuesi i përdorur dhe, sipas rastit, sistemi operativ i kompjuterit tuaj, si dhe emri i ofruesit tuaj të shërbimit të internetit.

Këto të dhëna i përpunojmë për qëllimet e mëposhtme:

  • sigurimi i një lidhjeje pa probleme me faqen e internetit,
  • sigurimi i një përdorimi të përshtatshëm të faqes sonë,
  • vlerësimi i sigurisë dhe stabilitetit të sistemit, si dhe
  • për qëllime të tjera administrative.

Ky përpunim i të dhënave kryhet mbi bazën ligjore të nenit 6 par. 1 fj. 1 shkronja f) e Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR, gjermanisht DS-GVO). Interesi ynë legjitim i nevojshëm për përpunimin e të dhënave rrjedh nga qëllimet e mbledhjes së të dhënave të renditura më sipër.

Në asnjë rast nuk i përdorim të dhënat e mbledhura me qëllim që të nxjerrim përfundime për personin tuaj.

Gjatë vizitës në faqen tonë përdorim cookies dhe shërbime analize. Informacione më të hollësishme për këtë gjeni gjithashtu në pikën 4 të kësaj politike të privatësisë.

b. Gjatë përdorimit të formularit tonë të kontaktit

Mund të na dërgoni me kënaqësi një mesazh përmes formularit të kontaktit që vëmë në dispozicion. Për këtë kërkohet dhënia e një adrese të vlefshme e-maili, që të dimë nga vjen kërkesa dhe të mund t'i përgjigjemi asaj. Nëse dëshironi të na dërgoni të dhëna të tjera kontakti, mund ta bëni këtë në baza vullnetare.

Të dhënat e transmetuara në këtë kontekst i përpunojmë ekskluzivisht për trajtimin e kërkesës suaj dhe për të komunikuar me ju, nëse e dëshironi këtë.

Ky përpunim i të dhënave kryhet në bazë të nenit 6 par. 1 fj. 1 shkronja a) GDPR, pasi me dhënien e të dhënave dhe dërgimin e tyre tek ne ju shprehni pëlqimin tuaj vullnetar për përpunimin e të dhënave.

Të dhënat personale të mbledhura për përdorimin e formularit të kontaktit fshihen automatikisht pas trajtimit të kërkesës që kini paraqitur.

Theksojmë shprehimisht se transmetimi i të dhënave në internet (p.sh. gjatë komunikimit me e-mail) mund të ketë boshllëqe sigurie. Një mbrojtje e plotë e të dhënave nga qasja e palëve të treta nuk është e mundur. Duke dërguar të dhëna personale me e-mail, ju merrni përsipër, pra, një rrezik. Nëse dëshironi ta shmangni këtë në çdo rast, nuk duhet të na kontaktoni përmes internetit.

3. Kujt i transmetohen, sipas rastit, të dhënat tuaja personale?

Në parim, të dhënat tuaja personale nuk i transmetojmë palëve të treta, përveç nëse:

  • ju jepni shprehimisht pëlqimin tuaj për këtë sipas nenit 6 par. 1 fj. 1 shkronja a) GDPR,
  • transmetimi është i nevojshëm sipas nenit 6 par. 1 fj. 1 shkronja f) GDPR për ngritjen, ushtrimin ose mbrojtjen e pretendimeve ligjore dhe nuk ka arsye për të supozuar se ju keni një interes mbizotërues që meriton mbrojtje për mostransmetimin e të dhënave tuaja,
  • ekziston një detyrim ligjor për transmetimin sipas nenit 6 par. 1 fj. 1 shkronja c) GDPR, ose transmetimi është i lejuar me ligj dhe i nevojshëm sipas nenit 6 par. 1 fj. 1 shkronja b) GDPR për zbatimin e marrëdhënieve kontraktuale me ju.

Përpunuesit e të dhënave (të kontraktuar)

Përdorim ofruesit e mëposhtëm të shërbimeve si përpunues të kontraktuar:

  • MailerSend (MailerSend, UAB, J. Jasinskio g. 16C, 03163 Vilnius, Lituani) — dërgimi i e-maileve nga formulari i kontaktit. Transmetohen ekskluzivisht të dhënat që ju vendosni në formularin e kontaktit (emri, e-maili, sipas rastit telefoni, mesazhi). Baza ligjore: neni 6 par. 1 shkronja b) GDPR. Informacione të mëtejshme: Politika e privatësisë e MailerSend.
  • Dr. Flex GmbH (Neumarkt 2a, 59320 Ennigerloh, Gjermani) — rezervimi online i termineve në një faqe rezervimi të jashtme. Të dhënat personale përpunohen vetëm kur ju hapni në mënyrë aktive lidhjen e rezervimit dhe jepni të dhëna atje. Informacione të mëtejshme: Njoftimi për mbrojtjen e të dhënave i Dr. Flex.

4. Cookies, analiza, marketing dhe shërbime të jashtme

a. Cookies

Përveç këtyre të dhënave, gjatë përdorimit të faqes sonë të internetit ruhen në kompjuterin tuaj edhe cookies. Cookies janë skedarë të vegjël teksti që ruhen në diskun tuaj të ngurtë, të lidhur me shfletuesin që përdorni, dhe përmes të cilëve palës që vendos cookie-n (këtu: ne) i vijnë informacione të caktuara. Cookies nuk mund të ekzekutojnë programe ose të transmetojnë viruse në kompjuterin tuaj. Ato shërbejnë për ta bërë ofertën në internet në tërësi më të lehtë për përdorim dhe më efektive. Të dhënat e përpunuara përmes cookies janë të nevojshme për qëllimet e përmendura, për të ruajtur interesat tona legjitime dhe ato të palëve të treta sipas nenit 6 par. 1 fj. 1 shkronja f) GDPR.

Shumica e shfletuesve i pranojnë cookies automatikisht. Megjithatë, ju mund ta konfiguroni shfletuesin tuaj në mënyrë që të mos ruhen cookies në kompjuterin tuaj ose që të shfaqet gjithmonë një njoftim para se të krijohet një cookie e re. Theksojmë, megjithatë, se çaktivizimi i plotë i cookies mund të sjellë që të mos mund të përdorni të gjitha funksionet e faqes sonë.

b. Analiza e uebit me Matomo (i hostuar nga ne)

Përdorim Matomo, një zgjidhje analize uebi me kod të hapur që e operojmë vetë, për të vlerësuar statistikisht përdorimin e faqes sonë. Matomo operohet në infrastrukturën tonë në adresën matomo.omedas.de. Nuk kryhet asnjë transmetim i të dhënave personale te palë të treta.

Ndjekje pa cookies (pa pëlqim): Matomo regjistron të dhëna bazë të vizitës, si faqet e hapura, kohëzgjatjen e qëndrimit, referrer-in, informacione për pajisjen dhe shfletuesin, si dhe ndërveprimet (klikime në telefon, klikime në e-mail, klikime për rezervim termini, dërgime të formularit të kontaktit). Në këtë proces nuk vendosen cookies dhe adresa juaj IP anonimizohet plotësisht (2 bajt). Rinjohja përgjatë disa seancave nuk është e mundur në këtë modalitet.

Meqenëse të gjitha të dhënat përpunohen ekskluzivisht në infrastrukturën tonë, nuk vendosen cookies dhe nuk bëhet asnjë transmetim te palë të treta, kjo ndjekje është, sipas vlerësimit të autoriteteve mbikëqyrëse gjermane për mbrojtjen e të dhënave, e lejuar pa pëlqim. Baza ligjore është neni 6 par. 1 shkronja f) GDPR (interes legjitim për analizën statistikore të përdorimit të faqes).

Ndjekje e zgjeruar (me pëlqim): Nëse në banerin e cookies jepni pëlqimin për kategorinë „Analiza & statistika", Matomo vendos përveç kësaj edhe cookies për t'ju njohur si vizitor që kthehet. Mund të vendosen cookies e mëposhtme:

  • _pk_id.* — njohja e vizitorëve unikë (skadimi: 13 muaj)
  • _pk_ses.* — seanca aktive (skadimi: 30 minuta)

Baza ligjore për ndjekjen me cookies është pëlqimi juaj sipas nenit 6 par. 1 shkronja a) GDPR në lidhje me § 25 par. 1 TDDDG (ligji gjerman për mbrojtjen e të dhënave në telekomunikacion dhe shërbime dixhitale). Pëlqimin tuaj mund ta tërhiqni në çdo kohë përmes cilësimeve tona të cookies.

c. Google Analytics 4 (kërkon pëlqim)

Me pëlqimin tuaj përdorim Google Analytics 4 (ID e matjes: G-73L6VHSGL6), një shërbim analize uebi i Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandë. Google Analytics na ndihmon të vlerësojmë statistikisht përdorimin e faqes sonë dhe të përmirësojmë ofertën tonë. Në këtë proces mund të përpunohen në veçanti informacione mbi faqet e hapura, kohëzgjatjen e qëndrimit, ndërveprimet, karakteristikat teknike të shfletuesit dhe pajisjes së përdorur, si dhe informacione për referrer-in.

Përveç kësaj, me Google Analytics 4 regjistrojmë ngjarjet e mëposhtme të personalizuara, për të kuptuar më mirë përdorimin e faqes sonë:

  • klikime në numrat e telefonit (ngjarja: phone_click)
  • klikime në adresat e e-mailit (ngjarja: email_click)
  • klikime në lidhjet për rezervim termini (ngjarja: booking_click)
  • dërgime të suksesshme të formularit të kontaktit (ngjarja: contact_form_submit)

Përdorim Google Consent Mode v2. Kjo do të thotë: për sa kohë nuk kini dhënë pëlqimin për kategorinë „Analiza & statistika", skripti i Google Analytics nuk ngarkohet dhe nuk vendosen cookies analize. Google Analytics aktivizohet vetëm pas pëlqimit tuaj të shprehur përmes banerit tonë të cookies.

Me pëlqim mund të vendosen cookies e mëposhtme:

  • _ga — dallimi i përdoruesve unikë (skadimi: 2 vjet)
  • _gid — dallimi i përdoruesve unikë (skadimi: 24 orë)

Baza ligjore është pëlqimi juaj sipas nenit 6 par. 1 shkronja a) GDPR në lidhje me § 25 par. 1 TDDDG. Një transmetim i të dhënave personale te Google LLC në SHBA nuk mund të përjashtohet. Pëlqimin tuaj mund ta tërhiqni në çdo kohë përmes cilësimeve tona të cookies. Informacione të mëtejshme gjeni në https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

d. Session Replay (OpenReplay)

Me pëlqimin tuaj për kategorinë „Analiza & statistika" përdorim OpenReplay, një zgjidhje Session Replay (riprodhim i seancave) që e operojmë vetë. OpenReplay regjistron të dhëna seance të anonimizuara, për të përmirësuar lehtësinë e përdorimit të faqes sonë. Regjistrohen lëvizjet e miut, klikimet dhe navigimi në faqe. Futjet e tekstit (p.sh. në formularë), adresat e e-mailit dhe numrat e telefonit maskohen automatikisht dhe nuk ruhen në tekst të hapur.

Të dhënat përpunohen dhe ruhen ekskluzivisht në infrastrukturën tonë (openreplay.omedas.de). Nuk kryhet asnjë transmetim te palë të treta.

Baza ligjore është pëlqimi juaj sipas nenit 6 par. 1 shkronja a) GDPR në lidhje me § 25 par. 1 TDDDG. Pëlqimin tuaj mund ta tërhiqni në çdo kohë përmes cilësimeve tona të cookies.

e. Ndjekja e konvertimeve të Google Ads

Me pëlqimin tuaj për kategorinë „Marketing" përdorim ndjekjen e konvertimeve të Google Ads (ID e konvertimit: AW-859686806), një shërbim i Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandë. Kështu mund të kuptojmë nëse përdoruesit kanë arritur në faqen tonë përmes një reklame të Google dhe më pas kanë kryer veprime të caktuara, në veçanti klikime në „Rezervo termin" dhe dërgimin e suksesshëm të formularit të kontaktit.

Për këtë mund të vendosen ose të lexohen cookies apo identifikues të ngjashëm, si _gcl_au ose _gcl_aw, për t'i lidhur klikimet në reklama me konvertimet.

Vini re: Ndjekja e konvertimeve të Google Ads aktivizohet vetëm pas pëlqimit tuaj të shprehur për kategorinë „Marketing". Përdorim Google Consent Mode v2, kështu që pa pëlqim nuk vendosen cookies të lidhura me reklamat dhe nuk transmetohen të dhëna.

Baza ligjore është pëlqimi juaj sipas nenit 6 par. 1 shkronja a) GDPR në lidhje me § 25 par. 1 TDDDG. Një transmetim i të dhënave personale te Google LLC në SHBA nuk mund të përjashtohet. Pëlqimin tuaj mund ta tërhiqni në çdo kohë përmes cilësimeve tona të cookies. Informacione të mëtejshme gjeni në politikën e privatësisë të Google.

f. Rezervimi online i termineve përmes Dr. Flex

Për rezervimin online të termineve përdorim shërbimin Dr. Flex (Dr. Flex GmbH, Neumarkt 2a, 59320 Ennigerloh, Gjermani). Nëse në banerin e cookies kini dhënë pëlqimin për kategorinë „Media të jashtme", me klikimin në „Rezervo termin" ngarkohet një widget rezervimi i Dr. Flex drejtpërdrejt në faqen tonë. Në këtë proces ngarkohet një skript (embed.js) nga serverët e Dr. Flex GmbH dhe të dhëna mund t'i transmetohen Dr. Flex.

Pa pëlqim për „Media të jashtme", me klikimin në lidhjen e rezervimit ridrejtoheni në faqen e jashtme të Dr. Flex. Në këtë rast nuk kryhet asnjë transferim i të dhënave te Dr. Flex përmes faqes sonë.

Nëse caktoni një termin në faqen e rezervimit, Dr. Flex përpunon të dhënat që ju vendosni atje për organizimin e terminit. Baza ligjore për integrimin e widget-it është pëlqimi juaj sipas nenit 6 par. 1 shkronja a) GDPR në lidhje me § 25 par. 1 TDDDG. Për këtë ju lutemi të keni parasysh njoftimin për mbrojtjen e të dhënave të Dr. Flex: https://www.dr-flex.de/info/datenschutz.

g. Google Maps

Për shfaqjen e hartës në faqen tonë të kontaktit përdorim Google Maps, një shërbim i Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandë. Harta ngarkohet në faqen tonë vetëm pasi në banerin e cookies të kini dhënë pëlqimin për kategorinë „Media të jashtme" dhe të kini aktivizuar shërbimin Google Maps. Vetëm atëherë transmetohen të dhëna te Google.

Baza ligjore është pëlqimi juaj sipas nenit 6 par. 1 shkronja a) GDPR në lidhje me § 25 par. 1 TDDDG. Informacione të mëtejshme gjeni në kushtet e përdorimit të Google Maps dhe në politikën e privatësisë të Google.

h. Ndjekja e telefonatave (Fonoki)

Me pëlqimin tuaj për kategorinë „Marketing" përdorim Fonoki Call-Tracking, një shërbim i Fonoki GmbH. Fonoki zëvendëson në mënyrë dinamike numrin e telefonit të shfaqur në faqen tonë me një numër ndjekjeje, për t'i lidhur kontaktet telefonike në formë të anonimizuar me kanalet tona të marketingut online. Në këtë proces nuk regjistrohet asnjë përmbajtje e bisedave.

Fonoki mund të përpunojë të dhënat e mëposhtme:

  • adresa IP (e shkurtuar),
  • informacione për referrer-in (origjina e vizitës në faqe),
  • koha dhe kohëzgjatja e telefonatës,
  • numri i telefonit që thërret (për lidhje, jo për transmetim te të tjerë).

Skripti i Fonoki ngarkohet vetëm pas pëlqimit tuaj të shprehur për kategorinë „Marketing" përmes banerit tonë të cookies. Pa pëlqim skripti nuk ngarkohet dhe nuk kryhet asnjë përpunim i të dhënave nga Fonoki.

Baza ligjore është pëlqimi juaj sipas nenit 6 par. 1 shkronja a) GDPR në lidhje me § 25 par. 1 TDDDG. Pëlqimin tuaj mund ta tërhiqni në çdo kohë përmes cilësimeve tona të cookies. Informacione të mëtejshme gjeni në politikën e privatësisë të Fonoki.

5. Rrjetet sociale

Në faqen tonë vendosim lidhje drejt profileve tona në rrjetet sociale (Facebook, Instagram). Këto janë lidhje të thjeshta (jo plugin-e apo përmbajtje të integruara). Me klikimin në një lidhje të tillë ridrejtoheni në platformën përkatëse. Një transferim i të dhënave te rrjeti social kryhet vetëm përmes klikimit dhe përdorimit pasues të platformës, jo që në ngarkimin e faqes sonë.

Përgjegjës për përpunimin e të dhënave në platformat përkatëse janë:

6. Jameda

Në faqen tonë vendosim një lidhje drejt profilit tonë në jameda (jameda GmbH, St.-Cajetan-Straße 41, 81669 München, Gjermani). Kjo është një lidhje e thjeshtë e jashtme. Një transferim i të dhënave te jameda kryhet, pra, vetëm kur ju e klikoni këtë lidhje në mënyrë aktive.

Informacione të mëtejshme mbi përpunimin e të dhënave nga jameda gjeni në https://www.jameda.de/jameda/datenschutz.php.

7. Cilat të drejta keni në lidhje me mbrojtjen e të dhënave?

Ndaj nesh keni të drejtat e mëposhtme lidhur me të dhënat personale që ju përkasin:

  • e drejta e informimit (neni 15 GDPR),
  • e drejta e korrigjimit ose fshirjes (nenet 16, 17 GDPR),
  • e drejta e kufizimit të përpunimit (neni 18 GDPR),
  • e drejta e kundërshtimit të përpunimit (neni 7 GDPR),
  • sipas nenit 20 GDPR, e drejta për t'i marrë të dhënat tuaja personale, që na i kini vënë në dispozicion, në një format të strukturuar, të përdorur gjerësisht dhe të lexueshëm nga makina, ose për të kërkuar transmetimin e tyre te një kontrollues tjetër.

8. Si mund të ankoheni, sipas rastit?

Keni mundësinë t'i drejtoheni me një ankesë lidhur me përpunimin e të dhënave autoritetit mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave që është kompetent për ne:

Komisionerja e Landit për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Lirinë e Informacionit e Rajnës së Veriut-Vestfalisë
(Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf, Gjermani

Tel.: 0211/38424-0
Faks: 0211/38424-10
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

9. E drejta juaj e kundërshtimit

Kur përpunojmë të dhëna personale në bazë të interesave legjitime sipas nenit 6 par. 1 fj. 1 shkronja f) GDPR, ju keni të drejtë, sipas nenit 21 GDPR, të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale, për sa ekzistojnë arsye që rrjedhin nga situata juaj e veçantë ose kundërshtimi drejtohet kundër marketingut të drejtpërdrejtë. Në rastin e fundit keni një të drejtë të përgjithshme kundërshtimi, të cilën ne e zbatojmë pa qenë nevoja të tregoni një situatë të veçantë.

Nëse dëshironi të ushtroni të drejtën tuaj të tërheqjes ose të kundërshtimit, mjafton një e-mail në info@dr-pantas.de.

10. Ndryshimet e kësaj politike të privatësisë

Rezervojmë të drejtën ta përshtatim këtë politikë të privatësisë, që ajo t'u përgjigjet gjithmonë kërkesave ligjore aktuale ose për të pasqyruar ndryshime të shërbimeve tona në politikën e privatësisë. Për vizitën tuaj të radhës vlen atëherë politika e re e privatësisë.

Përditësuar: prill 2026