Από το 2018 το ιατρείο μας είναι πιστοποιημένο κατά ISO 9001 – και έκτοτε ελέγχεται τακτικά. Το πιστοποιητικό βεβαιώνει ότι οι διαδικασίες μας είναι τεκμηριωμένες, ανιχνεύσιμες και προσανατολισμένες σε σταθερή ποιότητα. Για εσάς ως ασθενή αυτό σημαίνει: οι διαδικασίες μας είναι σαφώς δομημένες και ελέγχονται σε τακτική βάση.
Τι σημαίνει το ISO 9001 σε ένα οδοντιατρείο
Το ISO 9001 είναι ένα διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση ποιότητας. Στην περίπτωσή μας ελέγχθηκαν όλοι οι τομείς του ιατρείου – από τον προγραμματισμό των ραντεβού και τις θεραπευτικές διαδικασίες έως την υγιεινή και την προμήθεια υλικών. Τον έλεγχο διενήργησε η γερμανική Ένωση Τεχνικής Εποπτείας (Technische Überwachungsgemeinschaft, TÜG).
Συγκεκριμένα, πιστοποιημένο είναι ολόκληρο το φάσμα των υπηρεσιών μας:
- Εμφυτευματολογία
- Οδοντικές προθέσεις
- Αισθητική οδοντιατρική
- Ολοκεραμικές αποκαταστάσεις
- Προφύλαξη
- Περιοδοντολογία
- Ενδοδοντία
- Πρόληψη
Γιατί το κάνουμε αυτό
Οι πιστοποιήσεις κοστίζουν χρόνο και χρήμα. Εμείς το κάνουμε παρ' όλα αυτά, γιατί η διαδικασία μάς βελτιώνει. Οι τακτικές επιθεωρήσεις αναδεικνύουν περιθώρια βελτίωσης που στην καθημερινότητα εύκολα περνούν απαρατήρητα. Και για τους ασθενείς μας είναι μια επαληθεύσιμη ένδειξη ότι παίρνουμε στα σοβαρά τις δικές μας απαιτήσεις ποιότητας.
Η ποιότητα δεν επιβάλλεται με διαταγή – μπορεί όμως να οργανωθεί. Ακριβώς αυτό κάνουμε.
