Medizinisches Versorgungszentrum - Zahnarzt Düsseldorf – Dr. Pantas

Unverbindliche Beratung 0211 – 497 67 69

Datenschutzerklärung Zahnärztliche Praxis Dr. Pantas

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für uns. Nachfolgend erhalten Sie Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Internetseite. Zu den personenbezogene Daten gehören alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten, IP-Adresse).

1. Wer ist in unserer Praxis für den Datenschutz verantwortlich?

In unserer Praxis ist für den Datenschutz verantwortlich und steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung:

Praxisinhaber:

Dr. med. dent. Efthymios Pantas

Rechtsform der Praxis:

Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Geschäftsführer: Dr. med. dent. Efthymios Pantas

Praxisadresse:

Medizinisches Versorgungszentrum
Zahnärztliche Praxis Dr. Pantas GmbH
Heinrich-Heine-Allee 37
40213 Düsseldorf

Telefon: 0211 – 497 67 69
Telefax: 0211 – 497 63 79
E-Mail: info@dr-pantas.de

2. Welche personenbezogenen Daten erheben und speichern wir? In welcher Art und zu welchem Zweck werden diese verwendet?

a. Im Rahmen des Besuchs der Website www.dr-pantas.de

Wenn Sie unsere Website www.dr-pantas.de besuchen, werden durch den auf Ihrem Endgerät (z.B. Mobiltelefon, Tablet, PC) eingesetzten Browser (Computerprogramm zur Darstellung von Webseiten im Internet) automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden für einen bestimmten Zeitraum in einem sogenannten „Logfile (Protokolldatei)" gespeichert.

Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatischen Löschung gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgte,
  • verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Internetdienstanbieters.

Diese Daten werden von uns zu folgende Zwecken verarbeitet:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  • zu weiteren administrativen Zwecken.

Diese Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO. Das notwendige berechtigte Interesse an der Datenverarbeitung unsererseits folgt aus den oben aufgelisteten Zwecken der Datenerhebung.

In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Wir verwenden beim Besuch unserer Website Cookies und Analysedienste. Nähere Angaben dazu erhalten Sie ebenfalls in dieser Datenschutzerklärung zu Ziffer 4.

b. Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Gerne können Sie uns über das von uns bereit gehaltene Kontaktformular eine Nachricht senden. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Sollten Sie uns weitere Kontaktdaten übersenden wollen, können Sie dies auf freiwilliger Basis tun.

Die in diesem Zusammenhang übermittelten Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und um mit Ihnen, sofern Sie dies wünschen, in Kontakt treten zu können.

Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DS-GVO, indem Sie mit der Angabe der Daten und der Absendung an uns Ihre freiwillige Einwilligung zur Daten-verarbeitung erklären.

Die für die Benutzung des Kontaktformulars erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Mit der Übersendung personenbezogener Daten per E-Mail gehen Sie also ein Risiko ein. Sollten Sie dieses in jedem Fall vermeiden wollen, kontaktieren Sie uns nicht über das Internet.

3. Wer erhält ggf. Ihre personenbezogenen Daten übermittelt?

Ihre personenbezogenen Daten übermitteln wir grundsätzlich nicht an Dritte, es sei denn:

  • Sie erteilen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DS-GVO ausdrücklich Ihre Einwilligung dazu,
  • die Weitergabe ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich und es besteht kein Grund zu der Annahme, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
  • dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs.1 S. 1 c) DS-GVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht bzw. die Weitergabe gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DS-GVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein:

  • MailerSend (MailerSend, UAB, J. Jasinskio g. 16C, 03163 Vilnius, Litauen) — Versand von E-Mails aus dem Kontaktformular. Es werden ausschließlich die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten (Name, E-Mail, ggf. Telefon, Nachricht) übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen: MailerSend Datenschutzerklärung.
  • Dr. Flex GmbH (Neumarkt 2a, 59320 Ennigerloh) — Online-Terminbuchung auf einer externen Buchungsseite. Personenbezogene Daten werden erst verarbeitet, wenn Sie den Buchungslink aktiv aufrufen und dort Angaben machen. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Dr. Flex.

4. Cookies, Analyse, Marketing und externe Dienste

a. Cookies

Zusätzlich zu diesen Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Internetseite auch Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen sowie derjenigen Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Wir weisen aber darauf hin, dass die vollständige Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

b. Webanalyse mit Matomo (selbst gehostet)

Wir nutzen Matomo, eine selbst betriebene Open-Source-Webanalyse-Lösung, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten. Matomo wird auf unserer eigenen Infrastruktur unter matomo.omedas.de betrieben. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte findet nicht statt.

Cookieloses Tracking (ohne Einwilligung): Matomo erfasst grundlegende Besuchsdaten wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Referrer, Geräte- und Browser-Informationen sowie Interaktionen (Telefon-Klicks, E-Mail-Klicks, Terminbuchungs-Klicks, Kontaktformular-Absendungen). Dabei werden keine Cookies gesetzt und Ihre IP-Adresse wird vollständig anonymisiert (2 Bytes). Die Wiedererkennung über mehrere Sitzungen hinweg ist in diesem Modus nicht möglich.

Da alle Daten ausschließlich auf unserer eigenen Infrastruktur verarbeitet werden, keine Cookies gesetzt werden und keine Weitergabe an Dritte erfolgt, ist dieses Tracking nach Einschätzung der deutschen Datenschutzaufsichtsbehörden ohne Einwilligung zulässig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der statistischen Analyse der Websitenutzung).

Erweitertes Tracking (mit Einwilligung): Wenn Sie im Cookie-Banner in die Kategorie „Analyse" einwilligen, setzt Matomo zusätzlich Cookies, um Sie als wiederkehrenden Besucher zu erkennen. Folgende Cookies können dabei gesetzt werden:

  • _pk_id.* — Wiedererkennung eindeutiger Besucher (Ablauf: 13 Monate)
  • _pk_ses.* — Aktive Sitzung (Ablauf: 30 Minuten)

Rechtsgrundlage für das Cookie-basierte Tracking ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

c. Google Analytics 4 (einwilligungspflichtig)

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 (Mess-ID: G-73L6VHSGL6), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics hilft uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Dabei können insbesondere Informationen zu aufgerufenen Seiten, Verweildauer, Interaktionen, technischen Merkmalen des verwendeten Browsers und Endgeräts sowie Referrer-Informationen verarbeitet werden.

Darüber hinaus erfassen wir mit Google Analytics 4 folgende benutzerdefinierte Ereignisse, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen:

  • Klicks auf Telefonnummern (Ereignis: phone_click)
  • Klicks auf E-Mail-Adressen (Ereignis: email_click)
  • Klicks auf Terminbuchungs-Links (Ereignis: booking_click)
  • Erfolgreiche Kontaktformular-Absendungen (Ereignis: contact_form_submit)

Wir setzen Google Consent Mode v2 ein. Das bedeutet: Solange Sie nicht in die Kategorie „Analyse" eingewilligt haben, wird das Google-Analytics-Script nicht geladen und es werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Banner wird Google Analytics aktiviert.

Folgende Cookies können bei Einwilligung gesetzt werden:

  • _ga — Unterscheidung eindeutiger Nutzer (Ablauf: 2 Jahre)
  • _gid — Unterscheidung eindeutiger Nutzer (Ablauf: 24 Stunden)

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

d. Session-Replay (OpenReplay)

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Analyse" nutzen wir OpenReplay, eine selbst betriebene Session-Replay-Lösung. OpenReplay zeichnet anonymisierte Sitzungsdaten auf, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Dabei werden Mausbewegungen, Klicks und Seitennavigation erfasst. Texteingaben (z.B. in Formularen), E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden automatisch maskiert und nicht im Klartext gespeichert.

Die Daten werden ausschließlich auf unserer eigenen Infrastruktur verarbeitet und gespeichert (openreplay.omedas.de). Es findet keine Übermittlung an Dritte statt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

e. Google Ads Conversion-Tracking

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing" nutzen wir Google Ads Conversion-Tracking (Conversion-ID: AW-859686806), einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit können wir nachvollziehen, ob Nutzer über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind und anschließend bestimmte Aktionen ausführen, insbesondere Klicks auf „Termin buchen" sowie das erfolgreiche Absenden des Kontaktformulars.

Hierzu können Cookies bzw. ähnliche Kennungen wie _gcl_au oder _gcl_aw gesetzt oder ausgelesen werden, um Anzeigenklicks und Conversions zuzuordnen.

Hinweis: Google Ads Conversion-Tracking wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die Kategorie „Marketing" aktiviert. Wir setzen Google Consent Mode v2 ein, sodass ohne Einwilligung keine werbebezogenen Cookies gesetzt oder Daten übermittelt werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

f. Online-Terminbuchung über Dr. Flex

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir den Dienst Dr. Flex (Dr. Flex GmbH, Neumarkt 2a, 59320 Ennigerloh). Wenn Sie im Cookie-Banner in die Kategorie „Externe Medien" eingewilligt haben, wird beim Klick auf „Termin buchen" ein Buchungswidget von Dr. Flex direkt auf unserer Website geladen. Dabei wird ein Script (embed.js) von den Servern der Dr. Flex GmbH nachgeladen und es können Daten an Dr. Flex übermittelt werden.

Ohne Einwilligung in „Externe Medien" werden Sie beim Klick auf den Buchungslink auf die externe Seite von Dr. Flex weitergeleitet. In diesem Fall findet keine Datenübertragung an Dr. Flex über unsere Website statt.

Wenn Sie auf der Buchungsseite einen Termin vereinbaren, verarbeitet Dr. Flex die von Ihnen dort eingegebenen Daten zur Terminorganisation. Rechtsgrundlage für die Einbindung des Widgets ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Bitte beachten Sie hierfür die Datenschutzhinweise von Dr. Flex: https://www.dr-flex.de/info/datenschutz.

g. Google Maps

Zur Darstellung der Karte auf unserer Kontaktseite nutzen wir Google Maps, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird auf unserer Website erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner in die Kategorie „Externe Medien" eingewilligt und den Dienst Google Maps aktiviert haben. Erst dann werden Daten an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Google Maps sowie in der Datenschutzerklärung von Google.

h. Anruf-Tracking (Fonoki)

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing" setzen wir Fonoki Call-Tracking ein, einen Dienst der Fonoki GmbH. Fonoki ersetzt die auf unserer Website angezeigte Telefonnummer dynamisch durch eine Tracking-Nummer, um telefonische Kontaktaufnahmen anonymisiert unseren Online-Marketingkanälen zuordnen zu können. Dabei werden keine Gesprächsinhalte aufgezeichnet.

Folgende Daten können durch Fonoki verarbeitet werden:

  • IP-Adresse (gekürzt),
  • Referrer-Informationen (Herkunft des Website-Besuchs),
  • Zeitpunkt und Dauer des Anrufs,
  • die anrufende Telefonnummer (zur Zuordnung, nicht zur Weitergabe).

Das Fonoki-Script wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die Kategorie „Marketing" über unseren Cookie-Banner geladen. Ohne Einwilligung wird das Script nicht geladen und es findet keine Datenverarbeitung durch Fonoki statt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Fonoki.

5. Social Media

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile in sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram). Es handelt sich dabei um einfache Links (keine Plugins oder eingebetteten Inhalte). Beim Klick auf einen solchen Link werden Sie auf die jeweilige Plattform weitergeleitet. Eine Datenübertragung an das soziale Netzwerk findet erst durch den Klick und die anschließende Nutzung der Plattform statt, nicht bereits beim Laden unserer Website.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf den jeweiligen Plattformen sind:

6. Jameda

Auf unserer Website verlinken wir auf unser Profil bei jameda (jameda GmbH, St.-Cajetan-Straße 41, 81669 München). Es handelt sich um einen einfachen externen Link. Eine Datenübertragung an jameda findet daher erst statt, wenn Sie diesen Link aktiv anklicken.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch jameda finden Sie unter https://www.jameda.de/jameda/datenschutz.php.

7. Welche Rechte haben Sie im Zusammenhang mit dem Datenschutz?

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO),
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16, 17 DS-GVO),
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO),
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 7 DS-GVO),
  • gemäß Art. 20 DS-GVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

8. Wie können Sie sich ggf. beschweren?

Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung an die für uns zuständige Datenschutzaufsicht zu wenden:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf

Tel.: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

9. Ihr Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO verarbeiten, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. In letzterem Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, was ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Soweit Sie von Ihrem Widerrufs- bzw. Widerspruchsrecht Gebrauch machen möchten, genügt eine E-Mail an info@dr-pantas.de.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Stand: April 2026